МО, Солнечногорский р-н,
д. Лопотово
д. Лопотово
+7 (985) 220-21-42
Оставьте ваш номер телефона и мы вам перезвоним :)
Либо вы можете позвонить нам по номеру:
+7 (495) 800-21-42
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении гостиничных услуг
г. Солнечногорск «01» апреля 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью санаторно-лечебное предприятие «Элмек-Катр» (ИНН 5044016381, ОГРН 1035008856761, адрес: 141590, Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Лопотово, территория База отдыха Истра, стр. 7), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Бондарева Вера Вячеславовна, действующей на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту (далее — Оферта) о предоставлении гостиничных услуг, адресованную неопределённому кругу физических лиц.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) является публичным предложением (публичной офертой) Исполнителя заключить договор о предоставлении гостиничных услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком бронирования и (или) оплаты услуг (полностью или частично). С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
1.3. Отношения сторон регулируются ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 (далее — Правила), и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Термины и определения
● Исполнитель — лицо, оказывающее гостиничные услуги, реквизиты которого указаны в настоящей Оферте.
● Заказчик (Гость) — физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее и использующее гостиничные услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
● Объект — средство размещения (база отдыха) «Истра Коттедж», расположенное по адресу Исполнителя.
● Гостиничные услуги — комплекс услуг по предоставлению физическим лицам помещений для временного проживания, а также сопутствующих услуг, оказываемых Исполнителем.
● Бронирование — заявка Заказчика на закрепление за ним помещения (номера) на определённые даты, направленная через Сайт, по телефону или иным способом.
● Расчётный час — время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Заказчика.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику гостиничные услуги по временному проживанию в Объекте, а также сопутствующие услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги на условиях настоящей Оферты.
3.2. Перечень, стоимость и описание услуг (номеров, дополнительных услуг) размещаются на Сайте Исполнителя и (или) доводятся до Заказчика иным доступным способом и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
4. Порядок бронирования и заселения
4.1. Бронирование осуществляется путём направления Заказчиком заявки через формы Сайта istra-cottage.ru, по телефону +7 (985) 220-21-42 или иным согласованным способом с указанием периода проживания, категории номера и контактных данных.
4.2. Исполнитель подтверждает бронирование путём направления Заказчику уведомления (по электронной почте, в сообщении или устно). Бронирование считается действительным с момента его подтверждения Исполнителем, а при условии предоплаты — с момента поступления оплаты.
4.3. Заезд (заселение) производится с 15:00 в день заезда. Выезд (освобождение номера) производится до 12:00 в день выезда. Расчётный час устанавливается исходя из указанного времени.
4.4. При заселении Заказчик предъявляет документ, удостоверяющий личность, в соответствии с Правилами. Исполнитель вправе отказать в заселении при непредъявлении такого документа.
4.5. Ранний заезд (до 15:00) и поздний выезд (после 12:00) предоставляются по согласованию с Исполнителем при наличии возможности и могут оплачиваться дополнительно согласно действующему прайс-листу.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя, размещённым на Сайте, и указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Оплата услуг производится в порядке предоплаты (полной или частичной) либо по факту оказания услуг — в зависимости от условий конкретного бронирования. Способы оплаты: наличными, банковской картой, безналичным переводом, в том числе через платёжные сервисы на Сайте.
5.3. При оплате через Сайт Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».
5.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт (в кассу) Исполнителя.
6. Изменение, отмена бронирования и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
6.2. В случае отказа Заказчика от забронированных услуг возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством Российской Федерации; при этом Исполнитель удерживает только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Условия и сроки возврата, а также порядок применения отдельных тарифов доводятся до Заказчика до момента акцепта. Настоящая Оферта не устанавливает условий, ухудшающих положение Заказчика-потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, на основании заявления Заказчика.
6.4. Изменение условий бронирования (дат, категории номера) возможно по согласованию с Исполнителем при наличии возможности.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется: оказать услуги надлежащего качества; своевременно предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах; обеспечить соблюдение требований безопасности и санитарных норм.
7.2. Исполнитель вправе: требовать от Заказчика соблюдения правил проживания и внутреннего распорядка Объекта; отказать в предоставлении услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты или правил проживания.
7.3. Заказчик обязуется: своевременно оплатить услуги; соблюдать правила проживания, внутреннего распорядка, пожарной безопасности; бережно относиться к имуществу Исполнителя; возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя.
7.4. Заказчик вправе: получать услуги надлежащего качества; получать необходимую информацию об услугах; отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Исполнителя по его вине, в размере причинённого ущерба.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность ценных вещей и денежных средств Заказчика, не сданных на хранение в установленном порядке.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
9. Обработка персональных данных
9.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает своё согласие на обработку его персональных данных Исполнителем на условиях, изложенных в Политике в отношении обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных, размещённых на Сайте.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с даты её получения.
10.2. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом правил подсудности, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.
11.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью санаторно-лечебное предприятие «Элмек-Катр»
ИНН 5044016381 / КПП 504401001
ОГРН 1035008856761
Адрес: 141590, Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Лопотово, территория База отдыха Истра, стр. 7
Телефон: +7 (985) 220-21-42
Электронная почта: istracottage@yandex.ru
Сайт: istra-cottage.ru
Директор: В.В. Бондарева
Общество с ограниченной ответственностью санаторно-лечебное предприятие «Элмек-Катр» (ИНН 5044016381, ОГРН 1035008856761, адрес: 141590, Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Лопотово, территория База отдыха Истра, стр. 7), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Бондарева Вера Вячеславовна, действующей на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту (далее — Оферта) о предоставлении гостиничных услуг, адресованную неопределённому кругу физических лиц.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) является публичным предложением (публичной офертой) Исполнителя заключить договор о предоставлении гостиничных услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком бронирования и (или) оплаты услуг (полностью или частично). С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
1.3. Отношения сторон регулируются ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 (далее — Правила), и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Термины и определения
● Исполнитель — лицо, оказывающее гостиничные услуги, реквизиты которого указаны в настоящей Оферте.
● Заказчик (Гость) — физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее и использующее гостиничные услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
● Объект — средство размещения (база отдыха) «Истра Коттедж», расположенное по адресу Исполнителя.
● Гостиничные услуги — комплекс услуг по предоставлению физическим лицам помещений для временного проживания, а также сопутствующих услуг, оказываемых Исполнителем.
● Бронирование — заявка Заказчика на закрепление за ним помещения (номера) на определённые даты, направленная через Сайт, по телефону или иным способом.
● Расчётный час — время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Заказчика.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику гостиничные услуги по временному проживанию в Объекте, а также сопутствующие услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги на условиях настоящей Оферты.
3.2. Перечень, стоимость и описание услуг (номеров, дополнительных услуг) размещаются на Сайте Исполнителя и (или) доводятся до Заказчика иным доступным способом и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
4. Порядок бронирования и заселения
4.1. Бронирование осуществляется путём направления Заказчиком заявки через формы Сайта istra-cottage.ru, по телефону +7 (985) 220-21-42 или иным согласованным способом с указанием периода проживания, категории номера и контактных данных.
4.2. Исполнитель подтверждает бронирование путём направления Заказчику уведомления (по электронной почте, в сообщении или устно). Бронирование считается действительным с момента его подтверждения Исполнителем, а при условии предоплаты — с момента поступления оплаты.
4.3. Заезд (заселение) производится с 15:00 в день заезда. Выезд (освобождение номера) производится до 12:00 в день выезда. Расчётный час устанавливается исходя из указанного времени.
4.4. При заселении Заказчик предъявляет документ, удостоверяющий личность, в соответствии с Правилами. Исполнитель вправе отказать в заселении при непредъявлении такого документа.
4.5. Ранний заезд (до 15:00) и поздний выезд (после 12:00) предоставляются по согласованию с Исполнителем при наличии возможности и могут оплачиваться дополнительно согласно действующему прайс-листу.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя, размещённым на Сайте, и указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Оплата услуг производится в порядке предоплаты (полной или частичной) либо по факту оказания услуг — в зависимости от условий конкретного бронирования. Способы оплаты: наличными, банковской картой, безналичным переводом, в том числе через платёжные сервисы на Сайте.
5.3. При оплате через Сайт Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».
5.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт (в кассу) Исполнителя.
6. Изменение, отмена бронирования и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
6.2. В случае отказа Заказчика от забронированных услуг возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством Российской Федерации; при этом Исполнитель удерживает только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Условия и сроки возврата, а также порядок применения отдельных тарифов доводятся до Заказчика до момента акцепта. Настоящая Оферта не устанавливает условий, ухудшающих положение Заказчика-потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, на основании заявления Заказчика.
6.4. Изменение условий бронирования (дат, категории номера) возможно по согласованию с Исполнителем при наличии возможности.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется: оказать услуги надлежащего качества; своевременно предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах; обеспечить соблюдение требований безопасности и санитарных норм.
7.2. Исполнитель вправе: требовать от Заказчика соблюдения правил проживания и внутреннего распорядка Объекта; отказать в предоставлении услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты или правил проживания.
7.3. Заказчик обязуется: своевременно оплатить услуги; соблюдать правила проживания, внутреннего распорядка, пожарной безопасности; бережно относиться к имуществу Исполнителя; возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя.
7.4. Заказчик вправе: получать услуги надлежащего качества; получать необходимую информацию об услугах; отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Исполнителя по его вине, в размере причинённого ущерба.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность ценных вещей и денежных средств Заказчика, не сданных на хранение в установленном порядке.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
9. Обработка персональных данных
9.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает своё согласие на обработку его персональных данных Исполнителем на условиях, изложенных в Политике в отношении обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных, размещённых на Сайте.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с даты её получения.
10.2. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом правил подсудности, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.
11.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью санаторно-лечебное предприятие «Элмек-Катр»
ИНН 5044016381 / КПП 504401001
ОГРН 1035008856761
Адрес: 141590, Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Лопотово, территория База отдыха Истра, стр. 7
Телефон: +7 (985) 220-21-42
Электронная почта: istracottage@yandex.ru
Сайт: istra-cottage.ru
Директор: В.В. Бондарева