г. Солнечногорск «01» апреля 2026 г.
Настоящие Правила проживания (далее — Правила) утверждены ООО СЛП «Элмек-Катр» (далее — Исполнитель) и определяют порядок размещения и проживания гостей на базе отдыха «Истра Коттедж» (далее — База отдыха, Объект; уникальный номер реестровой записи о средстве размещения C502026022302). Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты о предоставлении гостиничных услуг (далее — Оферта) и обязательны для всех гостей. В случае противоречия между Правилами и требованиями законодательства Российской Федерации и Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912 (далее — Правила № 1912), применяются законодательство и Правила № 1912.
1. Концепция отдыха1.1. База отдыха предназначена для спокойного, уединённого отдыха в лесном массиве вдали от городского шума. Исполнитель не размещает корпоративные мероприятия, свадьбы и иные шумные мероприятия.
1.2. Одной семье или компании предоставляется не более одного дома.
1.3. Бронирование и заключение договора осуществляются совершеннолетним лицом. Несовершеннолетние допускаются на Базу отдыха только в сопровождении законного представителя либо иного совершеннолетнего сопровождающего лица, отвечающего за их безопасность и соблюдение настоящих Правил.
1.4. Количество гостей не может превышать количество мест, указанное в описании дома и оговоренное при бронировании, включая гостевое пребывание без ночёвки.
2. Бронирование, расчётный час и заселение2.1. Заезд (заселение) производится с 15:00 в день заезда, выезд (освобождение дома) — до 12:00 в день выезда.
2.2. При заселении гость предъявляет документ, удостоверяющий личность.
2.3. Продление срока проживания возможно при наличии свободных дат и по согласованию с Исполнителем. Стоимость дополнительного времени определяется действующим прайс-листом и доводится до гостя до её оказания.
3. Осмотр дома при заселении3.1. При заселении гость осматривает дом и имущество. Замечания по состоянию дома и имущества принимаются в течение 30 минут с момента заселения. По истечении этого срока дом считается принятым в исправном состоянии, если гость не заявил иное.
4. Обеспечительный платёж (депозит) при размещении с животными4.1. При размещении без животных обеспечительный платёж (депозит) не взимается.
4.2. При размещении с животным гость вносит возвратный обеспечительный платёж (депозит) в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей за одно бронирование (за объект размещения на период проживания) независимо от количества животных (ст. 329, 381.1 ГК РФ). Обеспечительный платёж не является штрафом, платой за проживание с животным или иной мерой ответственности и не удерживается за сам факт размещения с животным.
4.3. Обеспечительный платёж возвращается гостю после выезда и осмотра объекта размещения при отсутствии причинённого животным ущерба и загрязнений сверх обычных, а именно при отсутствии: устойчивого запаха; следов (меток) животного; повреждения текстиля, мебели, отделки, оборудования и территории; иного документально подтверждённого ущерба.
4.4. Из обеспечительного платежа удерживаются только суммы фактического, документально подтверждённого ущерба и (или) стоимости дополнительной уборки, вызванной пребыванием животного. Удержание оформляется актом (расчётом) удерживаемых сумм, копия которого предоставляется гостю по его требованию; оставшаяся часть платежа возвращается гостю.
4.5. Возврат обеспечительного платежа (его неудержанной части) инициируется Исполнителем не позднее 3 (трёх) рабочих дней после осмотра объекта размещения при выезде и производится тем же способом, которым был внесён платёж. При возврате на банковскую карту фактический срок зачисления определяется правилами банка (платёжной системы).
4.6. Если сумма фактического ущерба превышает размер обеспечительного платежа, гость возмещает разницу в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации (ст. 1064 ГК РФ). Настоящий раздел не лишает гостя прав, предоставленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
5. Отмена бронирования и возврат денежных средств5.1. Гость вправе в любое время отказаться от услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
5.2. При отмене бронирования предоплата не удерживается безусловно. Возврат внесённых средств (предоплаты) производится за вычетом только фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Условие, предусматривающее полное невозвращение предоплаты, не применяется.
5.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6. Порядок выезда и уборка6.1. При выезде гость передаёт дом и имущество администрации. Просим оставлять дом в чистоте и порядке (чистая посуда, собранный мусор).
6.2. По желанию гостя может быть заказана дополнительная уборка; её стоимость указывается в прайс-листе и доводится до гостя до оказания услуги.
7. Парковка7.1. Проезд и стоянка автомобилей допускаются только в отведённой зоне парковки. Количество парковочных мест, входящих в стоимость проживания, зависит от категории дома. Дополнительное парковочное место предоставляется при наличии возможности и оплачивается согласно действующему прайс-листу.
8. Ограничения и запреты8.1. На Базе отдыха запрещается:
- курение табачных изделий, кальянов, электронных сигарет и испарителей внутри дома; курение кальянов на всей территории Базы отдыха;
- использование любых видов пиротехники, включая хлопушки с конфетти;
- разведение открытого огня; в мангале допускается использование только готового древесного угля;
- хранение и применение оружия и боеприпасов, стрельба из любых видов оружия;
- использование звукоусиливающей аппаратуры, громкая музыка и нарушение покоя проживающих в любое время суток;
- заселение большего количества гостей, чем оговорено при бронировании;
- порча имущества, перестановка и вынос мебели и инвентаря за пределы дома.
8.2. Гостей просят бережно относиться к имуществу, экономить воду и электроэнергию, курить только в отведённых местах, не оставлять без присмотра ценные вещи и закрывать двери и окна при уходе из дома.
9. Безопасность на территории9.1. Лесная зона. Территория Базы отдыха расположена в лесном массиве. Возможны падение деревьев и ветвей, в том числе вследствие ветра, осадков и иных природных явлений. Гость обязан соблюдать предупреждения, временные ограничения доступа и требования об эвакуации, а также размещать транспортные средства только в обозначенных или согласованных Исполнителем местах. Оставление автомобиля или иного имущества вне таких мест осуществляется на риск гостя, если иное не предусмотрено законом.
9.2. Водоём. Территория расположена на берегу водоёма, являющегося зоной повышенной опасности. Оборудованный пляж и официальное место для купания отсутствуют. Купание, заход в воду, использование плавательных средств без отдельного разрешения Исполнителя, а также выход на лёд запрещены. Гость обязан соблюдать запрещающие и предупреждающие знаки и не оставлять несовершеннолетних и лиц, нуждающихся в сопровождении, без непрерывного присмотра вблизи водоёма.
9.3. Пожарная безопасность. Гость и все проживающие с ним лица обязаны соблюдать Правила противопожарного режима в Российской Федерации, знать пути эвакуации и места размещения первичных средств пожаротушения. Запрещается: разводить открытый огонь вне специально отведённых мест; оставлять непотушенные угли в мангале; самостоятельно разжигать камины и печи; использовать пиротехнику, свечи и иные источники открытого огня; хранить легковоспламеняющиеся и горючие жидкости; оставлять без присмотра включённые электроприборы; загромождать выходы и перемещать средства пожаротушения.
9.4. При обнаружении повреждения электропроводки, искрения или нагрева проводов и розеток, задымления, запаха гари либо возгорания гость обязан немедленно сообщить об этом администрации Базы отдыха и при необходимости по телефону 112, прекратить опасные действия и выполнять указания по эвакуации.
10. Размещение с животными10.1. Общие условия. Размещение с животными допускается только по предварительному согласованию с администрацией Базы отдыха, в разрешённых категориях (объектах) размещения и на условиях настоящего раздела. О намерении разместиться с животным гость уведомляет Исполнителя при бронировании. При заселении с животным гость подтверждает ознакомление с настоящим разделом и согласие с ним.
10.2. Допустимые виды и количество. По согласованию с администрацией допускается размещение с домашними животными (как правило, собаки и кошки) с учётом их вида, размера и особенностей. В одном объекте размещения допускается размещение, как правило, не более двух животных, если иное не согласовано с администрацией.
10.3. Собаки-проводники (собаки-поводыри). Нахождение гостя с ограниченными возможностями здоровья вместе с сопровождающей его собакой-проводником допускается независимо от вида, размера и веса животного и не требует внесения обеспечительного платежа за сам факт сопровождения. Ограничения настоящего раздела применяются к собакам-проводникам только в объёме, допустимом законодательством, и не могут приводить к отказу в размещении гостя с собакой-проводником.
10.4. Потенциально опасные собаки и дикие животные. Содержание потенциально опасных собак, включённых в Перечень, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2019 № 974, а также размещение с дикими животными допускаются только при соблюдении требований законодательства и по отдельному согласованию с администрацией. При наличии обоснованных оснований, связанных с безопасностью, администрация вправе отказать в размещении такого животного.
10.5. Ветеринарные требования. Гость обеспечивает, чтобы животное было здорово, обработано от паразитов и имело необходимые прививки в объёме, требуемом законодательством и разумно необходимом для безопасного пребывания. Администрация вправе запросить подтверждающие сведения только в указанном объёме и не вправе предъявлять избыточные требования.
10.6. Правила нахождения с животным на территории:
- на территории Базы отдыха животное должно находиться на поводке (в переноске для мелких животных); для собак, в отношении которых это требуется законодательством или обусловлено обстановкой (крупные, склонные к агрессии), применяется намордник;
- запрещается оставлять животное без присмотра в доме, холле и на территории Базы отдыха, за исключением заранее согласованного с Исполнителем кратковременного отсутствия гостя, при котором животное безопасно размещено в переноске (клетке) и такое размещение допускается правилами объекта; в остальных случаях животное не должно оставаться без присмотра;
- запрещается допускать животное на мебель и текстиль без использования гостем собственных покрытий; использование гостиничного белья, полотенец, посуды и иного имущества Базы отдыха для животного не допускается;
- гость обязан своевременно убирать за животным на территории и в помещениях и содержать место пребывания животного в чистоте;
- запрещается нахождение с животными в зонах питания (ресторан), на кухне, в СПА- и банных зонах и иных местах общего пользования, за исключением собак-проводников в случаях, предусмотренных законом;
- гость обеспечивает тишину и безопасность окружающих, не допускает агрессивного, шумного или создающего угрозу поведения животного.
10.7. Ответственность за животное. Гость несёт ответственность за вред, причинённый животным имуществу Базы отдыха, другим гостям и третьим лицам, в размере фактически причинённого и документально подтверждённого ущерба (ст. 1064 ГК РФ). Возмещение возможного ущерба обеспечивается обеспечительным платежом в порядке раздела 4 настоящих Правил.
10.8. Последствия нарушений. При обнаружении незаявленного животного администрация вправе потребовать согласования размещения либо, при невозможности такого размещения, прекратить оказание услуг в порядке раздела 11 настоящих Правил и раздела 7 Оферты. При существенном или повторном нарушении настоящего раздела, а также при агрессивном, шумном или создающем угрозу безопасности поведении животного администрация вправе потребовать устранения нарушения, а при его неустранении — досрочного освобождения объекта в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
11. Ответственность и последствия нарушения Правил11.1. Гость несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Базы отдыха по его вине (в том числе вследствие пребывания животного), в размере фактически причинённого и документально подтверждённого ущерба. Штрафы и иные произвольные взыскания не применяются. Размер ущерба определяется на основании прайс-листа либо средней рыночной стоимости имущества и подтверждается актом или иными документами.
11.2. При существенном нарушении настоящих Правил (в том числе причинении ущерба, агрессивном поведении или создании угрозы безопасности других гостей) Исполнитель вправе отказать в дальнейшем предоставлении услуг и расторгнуть договор. При этом производятся взаимные расчёты: гостю возвращается стоимость неиспользованной части оплаченных услуг за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и суммы документально подтверждённого ущерба, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
11.3. Исполнитель отвечает за причинённый гостю вред в пределах и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации. Настоящие Правила не ограничивают и не исключают ответственность Исполнителя вопреки закону. В целях собственной безопасности гость обязан соблюдать настоящие Правила, требования безопасности и пожарной безопасности, не оставлять ценные вещи без присмотра.
12. Ознакомление и акцепт Правил12.1. При бронировании и (или) заселении гость подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
12.2. Настоящие Правила размещаются на Сайте Исполнителя и могут быть изменены Исполнителем; актуальная редакция действует с момента её опубликования.
13. Контакты и реквизитыОбщество с ограниченной ответственностью санаторно-лечебное предприятие «Элмек-Катр»
ИНН 5044016381 / КПП 504401001
ОГРН 1035008856761
Адрес: 141590, Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Лопотово, территория База отдыха Истра, стр. 7
Уникальный номер реестровой записи о средстве размещения: C502026022302
Телефон: +7 (985) 220-21-42
Электронная почта: istracottage@yandex.ru
Сайт: istra-cottage.ru