Сертификаты и услуги без проживания
Главная » Программа лояльности

Программа лояльности

Мы благодарны вам за то, что выбираете «Istracottage». Наши сотрудники сделают все, чтобы ваш отдых прошел на высшем уровне. Для постоянных гостей мы разработали новую программу поощрения.

Теперь действует выгодная система скидок на проживание — от 5 до 20%.

Ваши персональные привилегии

Ваша карта

Условия получения

Размер скидки

«BASE»

Карта начального уровня «BASE» оформляется во время вашего первого заезда.

0%

«BRONZE»

На личном счете должно быть не менее 2 номеро-ночей* за один год.

5%

«SILVER»

Для получения скидки необходимо накопить не менее 7 номеро-ночей* за 2 года.

10%

«GOLD»

Количество накопленных номеро-ночей* должно быть больше или равно 14 за 2 года.

15%

«BRILLIANT»

Карта «BRILLIANT» выдается клиентам, которые накопили на счете более 30 номеро-ночей* за 2 года.

20%

*Термин «номеро-ночь» используется в качестве накопительной единицы в системе лояльности базы отдыха «Istracottage».

Условия

Став почетным участником программы, клиент дает свое согласие на использование нижеперечисленных персональных данных:

  • ФИО;
  • номер телефона, используемый во время бронирования;
  • адрес прописки и проживания;
  • данные паспорта или документа, заменяющего паспорт;
  • электронная почта и другие сведения, которые связаны с выполнением программы лояльности.

Организатор имеет право систематизировать полученные личные данные, хранить, накапливать, уточнять, распространять, блокировать, изменять, передавать, использовать и уничтожать их.

Как получить карту?

Участниками программы автоматически становятся гости, которые отдыхали на базе отдыха «Istracottage» 2 ночи и более. Виртуальная карта выдается клиенту, на которого было оформлено бронирование, с подвязкой к его мобильному номеру.

Скидка доступна при оформлении бронирования:

Получить карту лояльности могут клиенты, оформившие бронирование напрямую (без посредников) в лице туристических операторов, сайтов-агрегаторов, агентств, интернет-порталов или систем онлайн-бронирования.

Как узнать баланс?

Полученная скидка активируется на следующий день после ее оформления. Запрещается передача карты третьим лицам. Она является накопительной, узнать свой текущий баланс можно в любое время, отправив запрос в отдел бронирования по адресу info@istra-cottage.ru. В тексте письма необходимо указать имя, фамилию, отчество и номер телефона, который использовался для бронирования.

В случае отмены брони номеро-ночи не зачисляются на бонусный счет. После накопления необходимого для перехода на более высокий уровень количества номеро-ночей оформляется виртуальная карта лояльности «BRONZE», «SILVER», «GOLD» или «BRILLIANT».

Аннулирование баллов

Оформленная карта и скидка, которую она дает, не имеют срока годности. Списание баллов может быть произведено только после их использования клиентом или аннуляции бонусов. Баллы сгорают автоматически, если гость не пользуется услугами базы отдыха «Istracottage» на протяжении 1 года со времени активации карты.

Организатор оставляет за собой право аннулировать накопленные баллы и приостановить действие карты, если гость нарушает «Правила проживания». В этом случае клиент получает устное или письменное уведомление о принятом решении.

На что не распространяются скидки?

Скидка по карте лояльности не действует на групповое заселение. Групповым считается бронирование трех и более номеров на одинаковые даты. Если держатель карты хочет заселить группу гостей, независимо от количества номеров и длительности отдыха, начисление номеро-ночей будет произведено только за номер, оформленный на его имя.

Клиент может оплачивать бонусными баллами только бронирование. Программа лояльности работает по следующим правилам:

  • Бонусы не могут быть использованы в счет оплаты банкета или в качестве оплаты за пользование конференц-залом.
  • Накопленная скидка не выдается в денежном эквиваленте.
  • Скидка не распространяется на оплату прочих услуг, предоставляемых базой отдыха «Istracottage».

Бонусы, накопленные на карте, не суммируются с другими актуальными предложениями, акциями, скидками, которые в настоящее время действуют на территории базы.

Особые условия

Организатор программы лояльности имеет право приостановить действие карты в одностороннем порядке при условии обязательного уведомления гостя не менее чем за две недели путем:

  • письменного объяснения решения в электронном письме;
  • публичного размещения информации на официальном сайте «Istracottage».

Чем чаще вы у нас отдыхаете, тем дешевле это будет стоить. Будем рады видеть вас на нашей базе отдыха!

Пошаговая инструкция




Мы в Инстаграм

Подписаться