Часто задаваемые вопросы
Уважаемые Гости, добро пожаловать на базу отдыха «ISTRACOTTAGE»!
В этом разделе мы собрали самые распространенные вопросы и ответы на них.
Вопрос: Во сколько у вас заезд и выезд?
Ответ: Заезд в 15:00, выезд в 12:00
Вопрос: Можно ли приехать раньше, а выехать позже?
Ответ: ДА, но при наличии на то возможности. Если дом свободен накануне Вашего заезда, то Вы можете приехать раньше. То же касается выезда. Если дом свободен после Вас, то можно остаться подольше.
Вопрос: Есть ли в доме посуда?
Ответ: Да, все дома укомплектованы посудой для приготовления и сервировки.
Вопрос: Можно ли к вам с собачкой? А кошечкой? Попугайчик/хомячок/черепашка у нас самые воспитанные и чистоплотные!
Ответ: Признаться честно, при всей своей любви к природе, домашним и диким животным, птичкам, рептилиям и рыбкам, мы не очень любим размещать гостей с животными. И мы правда верим, что Ваш питомец ничего не погрызет и не испортит. Но есть вероятность того, что после Вас в дом будут заезжать гости, среди которых есть люди склонные к аллергии, и как бы тщательно не убиралась горничная, шерсть и перхоть не только оседают на всех поверхностях, но и остаются некоторое время в воздухе. Поэтому любой визит к нам с питомцем необходимо заранее согласовать с нами, чтобы мы могли планировать Ваше размещение в доме и последующих гостей. Дополнительная плата за животного 1000 руб/сутки, дополнительный страховой депозит 5000 руб. С правилами размещения с животными Вы можете ознакомиться у нас на сайте.
Вопрос: Нужно ли вносить страховой депозит?
Ответ: Да. В зависимости от категории дома сумма депозита разнится от 5000 руб до 15000 руб Страховой депозит для Вашего же удобства взимается наличными, так же возвращаем его по выезду. Если Вы хотите внести его банковской картой через терминал, тогда возврат может занять несколько банковских дней.
Вопрос: Могут ли к нам приехать гости?
Ответ: Да, но этот момент необходимо заранее согласовать с нами. У каждого дома есть максимальное количество гостей.
Вопрос: Почему стоимость на двоих отличается от стоимости на 10 человек в одном и том же доме? Мы ведь арендуем весь дом.
Ответ: Мы любим проявлять лояльность к нашим гостям, поэтому если Вам хочется отдохнуть вдвоем или вчетвером в большом доме, Ваш отдых будет дешевле. В случае визита к Вам гостей, будет необходимо оплатить их нахождение согласно тарифу.
Вопрос: Где можно пожарить шашлык? И есть ли у вас мангалы и мангальные принадлежности?
Ответ: Шашлыки можно приготовить возле дома. Каждый дом оборудован зоной барбекю с собственным мангалом. Тоже самое касается беседок. Мангальные принадлежности можно взять у нас в аренду или приобрести. Стоимость указана в нашем прайсе дополнительных услуг.
Вопрос: Есть ли у вас где покушать?
Ответ: Да, можно заказать еду в домик по системе «Рум-сервис».
Вопрос: Есть ли рядом с вами магазины?
Ответ: Да!!! Рядом с нами несколько супермаркетов с очень широким ассортиментом продуктов и хозяйственных товаров. Они осуществляют доставку к нам.
Вопрос: Входит ли постельное белье в комплектацию дома?
Ответ: Да! Дом готовится на то количество гостей, которое указано при бронировании. То есть если Вы указали 8 гостей, то Вам подготовят 8 спальных мест и 8 полотенец для душа.
Вопрос: Есть ли Баня на территории?
Ответ: Да! У нас есть банька по-белому, банька по-черному и Японская бочка Фурако.